KONTAKT KUNDESERVICE

Vi vil virkelig gerne høre fra dig! For at spare dig for lidt tid, så beder vi dig dog lige tjekke, om din henvendelse drejer sig om et af de her 4 punkter, inden du kontakter os:

Hvor langt er min ordre?
Når du har lagt din ordre modtager, du en ordrebekræftelse. På denne står vurderet leveringstid. Så snart ordren sendes fra lager modtager du en afsendingsbekræftelse med et trackingnummer. Du kan vha. dette trackingnummer tjekke leveringsstatus på transportørens website eller via deres app.

Hvis jeg bestiller en vare, hvornår kan jeg så regne med den bliver leveret?
Er varen på lager, kan du forvente at få ordren leveret dagen efter, mellem kl. 8-16, hvis du bestiller før kl 14.
På nogle varer har vi 5-7 hverdages leveringstid. Nogle af disse varer bestiller vi først hjem, når vi har bestillinger på dem, så jo hurtigere du bestiller dem, jo hurtigere får vi bestilt dem hjem, og jo hurtigere modtager du din ordre.

Jeg kan ikke lægge den ønskede vare i kurven (Læg i kurv-knappen mangler)
Hvis du ikke kan lægge den ønskede vare i kurven, er det fordi varen er i restordre ved vores leverandør, og vi ikke ved, hvornår vi kan levere den igen. Skal du bruge hjælp til at finde et alternativ, så kontakter du os selvfølgelig bare.

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse
Hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse efter du har gennemført din ordre, anbefaler vi, at du prøver følgende:
1: Tjek spam-mappen i dit mailprogram. 
2: Log ind på din brugerkonto, hvis du har oprettet sådan en. Herfra vil du kunne se, om ordren er gået korrekt igennem - og også følge, hvor langt den er nået i vores system.
3: Hvis du ikke kan logge ind, eller du kan se på din brugerkonto, at der er et problem med ordren, så kontakt os hurtigst muligt. 

KONTAKT OS

Vi sidder klar til at besvare dine spørgsmål alle hverdage fra 9:00 til 16:00. Vi svarer lynhurtigt og altid indenfor en time i vores åbningstid.

Send os en mail på info@bevco.dk


Hvis din henvendelse drejer sig om en ordre du allerede har lagt, så husk at skrive dit ordrenummer i mailen.

HVIS DET VIRKELIG BRÆNDER PÅ...

Hvis din henvendelse godt kan vente op til en time på at blive løst, så foretrækker vi, at du sender en mail, da det (selvfølgelig) er lettere at undgå kø på telefonen så. Hvis din henvendelse virkelig haster, så skal du dog selvfølgelig bare skynde dig at ringe på 71 99 22 00. Åbningstiden på telefonen er alle hverdage mellem 9:00 og 16:00.