Fragt og levering

• Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?
• Hvad koster forsendelsen?
• På hvilket tidspunkt af dagen bliver min pakke afleveret?
• Hvad gør i hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?
• Leverer i til erhvervsadresser?
• Hvilken emballage bliver mine varer sendt i?
• Kan i spore min pakke?
• Hvad gør jeg hvis min forsendelse er beskadiget?
• Jeg har ikke modtaget min pakke?

Bestilling

• Jeg er ny kunde hos bevco.dk - hvordan bestiller jeg?
• Kan jeg ændre min bestilling efter godkendelsen?
• Kan jeg bestille på e-mail, telefonisk eller fax?
• Kan jeg afhente mine varer i butikken?
• Kan jeg bestille til udlandet?
• Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje en hilsen?
• Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Betaling

• Hvad er eDankort?
• Kan jeg betale pr. efterkrav?
• Er det sikkert at bruge kreditkort?
• Hvornår bliver mine penge hævet?
• Mit betalingskort bliver afvist?
• Er priserne inkl. moms?

Annullering & Returnering

• Hvordan fortryder jeg et køb?
• Kan jeg få pengene tilbage?
• Hvad gør jeg hvis min forsendelse er mangelfuld?

Aldersgrænse

• Hvor gammel skal man være for at købe alkohol i Danmark?
• Kan jeg købe produkter hos bevco.dk hvis jeg er under 16 år?
• Hvordan kontrollerer i at en kunde er gammel nok til at købe alkohol?

Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?

Alle bestillinger, som er foretaget inden kl. 15.00, bliver afsendt samme dag. Ifølge Post Danmark er der 99,6% sandsynlighed for, at du vil modtage pakken dagen efter afsendelse. For en sikkerheds skyld beder vi dig påregne 1-2 hverdage. Bevco.dk afsender bestillinger på alle hverdage.

Hvad koster forsendelsen?

Hos bevco.dk har vi en fast lav pris på levering på kun 50,- kr.

På hvilket tidspunkt af dagen bliver min pakke afleveret?

Din pakke vil blive leveret i tidsrummet mellem kl. 09.00 og kl. 21.00.

Hvad gør i hvis jeg ikke er hjemme på leveringstidspunktet?

Såfremt du ikke er hjemme når din forsendelse forsøges afleveret, lægger Post Danmark en anmeldelses i din postkasse. Du skal derefter afhente din forsendelse på posthuset. Afhenter du ikke din pakke inden for 14 dage, vil din forsendelse blive returneret til bevco.dk.

Leverer i til erhvervsadresser?

Ja, vi leverer også til erhvervsadresser, eller på din arbejdsplads, såfremt det passer dig bedre end at modtage leveringen på din privatadresse.

Hvilken emballage bliver mine varer sendt i?

Alle bestillinger fremsendes i specialfremstillede papkasser af høj kvalitet, beregnet til forsendelse af drikkevarer. En god emballering sikrer, at dine varer altid kommer ubeskadiget frem til dig. Større ordrer pakkes på kvarte, halve eller hele paller svøbt i sort folie for at beskytte dine varer optimalt.

Kan i spore min pakke?

Ja, vi kan på ethvert tidspunkt se hvor i landet din pakke er. Du skal blot kontakte os og så oplyser vi dig hvor langt i processen din forsendelse er.

Hvad gør jeg hvis min forsendelse er beskadiget?

Hvis din forsendelse er beskadiget ved leveringen, skal du inden for 24 timer sende din reklamation med billeddokumentation til info@bevco.dk - så sørger vi for at udbedre de beskadigede varer. Vi anbefaler altid at du undersøger pakken grundigt, når denne afleveres af Post Danmark/fragtmanden, og gør dette inden du kvitterer for modtagelsen. Således har du altid mulighed for at gøre Post Danmark/fragtmanden opmærksom på skaden, inden der kvitteres.

Jeg har ikke modtaget min pakke?

Er din pakke ikke ankommet i løbet af 2 hverdage bedes du kontakte os på mail info@bevco.dk eller tlf.: 71 99 22 00, for en efterlysning af pakken. Dette tager typisk 2-3 dage. Dukker pakken ikke op, vil bestillingen blive ekspederet på ny.

Jeg er ny kunde hos bevco.dk - hvordan bestiller jeg?

Alle produkter du finder på vores webside kan købes online her og nu. Klik på en vare du er interesseret i og klik på knappen ”Læg i kurven” for at lægge produktet i din indkøbskurv. Du kan lægge flere varer i kurven, ved at ændre antallet inden du lægger varen i kurven. Når du er klar til at gå til kassen, klikker du på ”Gå til kassen” i toppen eller i bunden af siden. Her indtastes leveringsoplysninger og betalingsoplysninger.

Kan jeg ændre min bestilling efter godkendelsen?

Ja, vi kan godt ændre din bestilling. Alle ordrer pakkes hver dag kl. 15.00 - dvs, at du skal henvende dig inden kl. 15.00 for at ændre eller annullere din bestilling. Har du bestilt dagen før, dvs. efter kl. 15.00, kan du stadig nå at henvende dig næste dag inden kl. 15.00. Er du i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os.

Kan jeg bestille på e-mail, telefonisk eller fax?

Ja det er muligt at lægge en bestilling på mail eller telefonisk, HVIS du har været i kontakt med en af vores konsulenter i forvejen. Ellers skal alle ordrer igennem vores normale bestillingsproces på bevco.dk.

Kan jeg afhente mine varer i butikken?

Nej, desværre har vi ikke mulighed for at håndtere kunder fysisk på vores adresse. Dog kan der aftales afhentning af varer, såfremt du har en aftale med os på forhånd.

Kan jeg bestille til udlandet?

Min bestilling er en gave, kan jeg tilføje en hilsen?

Ja, du kan altid tilføje en hilsen til din forsendelse. Du skal blot skrive din hilsen i feltet "bemærkninger" når du gennemfører din bestilling. Feltet finder du når du kommer til når du gennemfører din bestilling.
"

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Hos bevco.dk har du nedenstående betalingsmuligheder: • Dankort • VISA • VISA Electron • JCB • Mastercard • Mastercard Debet • eDankort • LIC Lærernes Indkøbscentral • Forbrugsforeningen • American Express (kommer snart) Vi har ingen gebyrer på kortbetalinger.
"

Hvad er eDankort?

eDankort er netbank. Har du en netbankaftale med din bank, kan du benytte eDankort. Når du vælger eDankort som betalingsmetode, skal du i betalingsvinduet blot vælge dit pengeinstitut udfra en liste. Herefter vil du blive videresendt til din egen bank for at gennemføre betalingen.

Kan jeg betale pr. efterkrav?

Nej, desværre sender vi ikke pr. efterkrav.

Er det sikkert at bruge kreditkort?

Ja, det er helt sikkert at benytte betalingskort på bevco.dk. Ingen kan se dine oplysninger. Alle data behandles krypteret og udveksles elektronisk direkte mellem NETS certificerede Quickpay og NETS (tidligere PBS International) via en 128 bit SSL-krypteret linje - Ikke engang bevco.dk kan se dine indtastede kortoplysninger.

Hvornår bliver mine penge hævet?

Vi godkender først din betaling overfor Nets (tidligere PBS International), når pakken er afsendt. Dette betyder i realiteten, at beløbet først hæves fra din konto samme dag, som du modtager din bestilling.

Mit betalingskort bliver afvist?

Der kan være mange grunde til at dit betalingskort bliver afvist. Den hyppigste grund er indtastningsfejl. Læs vejledningen grundigt under betalingsprocessen. Er du i tvivl, bedes du kontakte os.

Er priserne inkl. moms?

Ja, alle priserne på bevco.dk er inkl. 25% moms.
"

Hvordan fortryder jeg et køb?

Fortrydelsesretten på varer købt på bevco.dk er gældende efter forbrugeraftaleloven. Hvilket betyder at der ikke er fortrydelsesret på drikkevarer. Du har dog mulighed for at lave en afbestilling såfremt din ordre endnu ikke er afsendt. Det er kun muligt at afbestille såfremt din ordre ikke er afsendt. Afbestilling skal derfor ske inden kl. 15.00 til bevco.dk på mailen info@bevco.dk påført dit ordrenummer, samme dag som bestillingen er foretaget - eller den efterfølgende hverdag, såfremt din bestilling er afgivet efter kl. 15.00.
"

Kan jeg få pengene tilbage?

Ja, når du jf. ovenstående punkt afbestiller din ordre via email inden at denne ekspederes, trækker vi ikke pengene for din bestilling.

Hvad gør jeg hvis min forsendelse er mangelfuld?

Hvis din pakke ikke indeholder det bestilte, bedes du kontakte os, så vi hurtigst muligt kan få sendt det rigtige ud til dig uden ekstra omkostninger for dig.
"

Hvor gammel skal man være for at købe alkohol i Danmark?

Jf. dansk lovgivning skal du være fyldt 18 år for at købe alkoholdige drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5% og derover. Du skal ligeledes være fyldt 16 år for at købe varer med en alkoholvolumenprocent, der er lavere end 16,5%. For at handle på bevco.dk er det et krav at du overholder den gældende danske lovgivning. Bemærk venligst at dette også står i vores handelsbetingelser, og at du som kunde hos bevco.dk accepterer disse når du gennemfører et køb. Bemærk at du skal kunne fremvise gyldigt billed-ID ved levering af dine varer.
"

Kan jeg købe produkter hos bevco.dk hvis jeg er under 16 år?

Hos bevco.dk sælger vi både alkoholiske og ikke alkoholiske drikkevarer. Bemærk at vi på alle vores varer tydeligt har skrevet alkoholprocenten, såfremt varen indeholder alkohol. Hvis du er under 16 år må du ikke købe alkoholiske drikkevarer.

Hvordan kontrollerer i at en kunde er gammel nok til at købe alkohol?

Ud over at oplyse tydeligt i vores handelsbetingelser om aldergrænsen for køb af alkohol i detailhandlen, udtager vi løbende stikprøver på vores kunder.